|
2版
进入20多所院校 派出26个售票分队
公司进校售票为学子开启绿色返乡路
本报讯（通讯员 朱阁琳 李皓泽 艾华明 记者 李梦）2011年12月19日中午，天气寒冷，在山东交通学院食堂门口，中心站售票员李晶已利用一桌一椅售票达三个多小时了——这是在2012年春运来临之际公司车站最早派出的进校售票队伍。在随后的22日、26日，广场汽车站、济阳汽车总站也纷纷派出进校售票分队，进驻济南力明职业学院、山东英才学院等展开售票工作。截止1月13日，公司共进驻院校达20多所，派出26个售票分队，售票额同比增长35%。
据了解，针对今年学生旅客普遍出现放假时间早、客流较为集中等特点，公司各车站早行动、早安排，并于2011年12月初就以走访、电话咨询等方式对各校放假客流进行调查，分别在济南市区、长清、济阳等地的大专院校布点，广场站还新增了山东艺术学院长清校区售票点，济阳站则首次进驻山东英才学院。广场站、中心站、济阳站派出的售票分队，每组2-3人，每天售票时间从早9：30至下午15：30。此外，公司还推出了学生乘车系列优惠措施，并对贫困学子送上了免费、半价票。对集中的学子返乡时段，车站开通了学子直通车，为学子提供免费接到站服务。中心站售票分队还在售出的每张车票背面留下售票人员的姓名、电话，以便学生们咨询乘车。
2011年12月26日，济阳汽车总站专门组织人员展开进校售票、联系包车等业务，受到广大师生欢迎。 （通讯员 李承亮/摄）
□ 教你一招
如何识别真假微机客票？
○ 王建军
在车站日常检票工作中，手工检票可能会受到假票的困扰。如何才能识别真假微机客票呢？有三个方法：一、我们现在使用的是微机客票是山东省道路运输管理局下发的鲁运【2011】42号文中规定的样式。此样式底花纹采用了“浮雕防扫描”技术。常人看起来，底花纹比较凸出，有点三维图像的感觉。但造假者却无法扫描原样，重新制作有一定的难度，就成本来讲也不值造假。二、新版微机客票两旁有齿孔，齿孔里面有齿牙。一般的造假客票只能打出齿孔，但打不出齿牙。经咨询得知，能打出齿牙的设备最便宜的价格也要在200万以上，估计造假者从利益方面考虑，购买的可能性比较小。三、新版微机客票的印章和客票号码使用的是红发红的防伪油墨，在紫外线灯光照射下，呈蓝红紫光色。也就是说一般人看起来，紫外线灯光照射下的红色比肉眼看原票的红色亮一些。
在实际工作中，各车站应尽量避免使用手工填写检票记录。如必须使用时，最简易和最快的鉴别假票方法是，拿起微机客票对着亮处看齿孔里面有无齿牙。
大力表彰选树典型
1月8日，四分公司召开了2011年度安全生产总结表彰大会，并对2012年春运进行了动员，进而营造了更加浓厚的争先创优氛围，促进了安全生产的顺利进行。图为大会现场。
（通讯员 袁青/摄影报道）
宣传教育别出心裁
在春运来临之际，客运中心站对出行旅客进行了一次别开生面的安全警示教育。车站工作人员将一年来查获的二十六件违禁品、危险品拍成照片，并制成展板进行展示，收效良好。图为警示教育现场。
（通讯员 李皓泽/摄影报道）
共青团园地
编者按：
新事新角度，新文新思维。《共青团园地》自本期开始特增设“青年文萃”、“另类思维”等新栏目，继续为广大青年朋友搭建畅所欲言的沟通交流平台和渠道。其中，“青年文萃”侧重于青年关注的社会热点话题、关心的交通行业事件解读、企业经营管理思考以及自我思考、情感表达等，注重选登文章的思考力度、精彩程度、耐读深度，广大青年朋友可自己原创，也可择优推荐。“另类思维”旨在倡导开拓思维，寻找新的视角来解读精妙的语言文字和纷繁的社会文化现象，以从中得到启发或警醒。真诚希望广大青年朋友加强学习，深入思考，借助平台，积极展现自我，充分表达自我，不断提升自我，同时将所学、所见、所想或凝炼成文，或踊跃推荐，以飨读者。
近日，公司修理厂三包服务站积极组织团员青年，发挥服务站优势和作用，开展上门维修检查车辆服务活动。仅军区车辆用户一家就用了4天时间，检查了30余台客车，有时要一直工作到晚上九点多，从而进一步树立了良好的服务站品牌形象，得到了客车厂家和用户的好评。 （通讯员 张宏蔚/摄影报道）
容言·容事·容人
正所谓“海纳百川，有容乃大”。做人也是同样的道理，要学会容言、容事、容人。
容言：好话、坏话、刺耳话，啥话都能听得进。虚心听取意见和建议，是风度，是胸怀坦荡。让人把话讲完，是大度是谦恭，是强而不锐，也是有力量的体现。容言要有勇气，没有勇气则听不得诤言；容言要有耐心，没有耐心则听不到真言。容言不是是非不辨，良莠不分，容言要有智慧，分得清哪是良言哪是谄言；还要有气量，听得进甜言蜜语，也容得下直言不讳。
容事：易事、苦事、难事、好事、窝囊事，凡事皆能装心中，一丝不苟地去办。易事认真办，苦事用力办，难事用心办，好事朝更好的方向去办，窝囊事要理智地去办。认认真真，踏踏实实，勤勤恳恳地做好每一件事，不因其易而轻视，不因其苦而放弃，不因其难而退缩，不因有功而自傲，也不因无过而自喜。
容人：常人、能人、有功过之人，均应一视同仁，以诚相待。无论是常人、能人，还是有功之人，只是相互的能力有大小，职务有高低，功过有区别，彼此的人格是平等的。平等待之，礼貌待之，以诚待之，这是为人的准则。以貌取人者，是俗人；以衣取人者，是庸人；以官取人者，是小人。容人才能得人得心，容人者方能为他人所容。
（一分公司 张原/供）
2011年：道德发展的过山车
【文萃有感】
“小悦悦事件”让国人的心灵受到了巨大的冲击，如果每一个人都在面对别人的痛苦和灾难时都如此冷漠，最终受伤害的必然是这个民族。正如学者崔卫平所说“你所站立的那个地方，正是你的中国。你怎么样，中国便怎么样。你是什么，中国便是什么。你有光明，中国便不黑暗。”
【文萃详文】
盘点2011年，有很多话想说，其中，最想说的话就是，2011年就是中国道德发展的过山车。之所以说是道德过山车，是说我们对道德发展、精神发展的重视、讨论和争鸣，从来没有像今天一样铺天盖地、轰轰烈烈，我们对精神冷漠、道德滑坡的谴责、反省和纠正，从没有像今天一样密集、自觉和慷慨大度。这个发展过程就像一辆过山车。
看看这些道德低谷：2011年是中国人的“道德焦虑年”，中国已成为全球第二大经济体，外汇储备10年来增长近13倍，一些忙完挣钱的中国人环顾四周，开始追问：为什么竟有人只顾自己的利益，丢了良心？名牌牛奶中出现致癌物；地沟油上餐桌；有农民把“瘦肉精猪”卖给全国最大的“屠户”，端上家家户户的餐桌。一些医生“推销”检查、手术和高价药；医患矛盾频发，有病人挥刀砍向救治自己的女医生……最典型的就是2岁女童小悦悦在佛山接连被两辆车碾过，从他身边走过的18位路人，竟然没有一个出手相救。一个小小的事件，将中国人的道德发展和道德公信力拖到了前所未有的谷底。很多人惊呼道德沦丧太厉害了，精神杀伤力太大了。
所幸的是，这辆“道德过山车”并没有在谷底过多停留，同样有令人震撼的道德风景脱颖而出：拾荒妇陈贤妹打破冷漠，及时挽救小悦悦；面对一名准备跳楼的女孩，有人大喊“你爽气点，要跳赶快跳”，只有93岁的周泽骅，挥着苍老的颤巍巍的手臂，用尽力气发出一点嘶哑微弱的声音：“不要跳，不要跳！”还有“撑腰体”，北大副校长吴志攀公开表态：“你是北大人，看到老人摔倒了你就去扶。他要是讹你，北大法律系给你提供法律援助，要是败诉了，北大替你赔偿！”深圳市《助人行为保护条例》拟规定“诬赖救助人，应受到一定惩罚”。
“有人在，灯亮着”，总有慷慨正直的良心和道德坚守，在推动“道德过山车”慢慢前行，让人们积蓄很久的内心冷漠得以融化，用自我利益的让渡积极推动道德发展，让道德不良等早日走出“低谷”，走上高地，令人敬仰。
尤其应该强调“撑腰体”和深圳的立法行为，他们不仅仅在道义上对高尚行为极力担当，更愿意通过制度进步、制度改善以及制度修复，给那些积极行为提供无所畏惧的积极动力。有了这种支撑，得到了对等发展和权益保障，解除了后顾之忧，道德就会以更茁壮的姿态，乘风破浪。“道德过山车”逐渐走出谷底，终于迎来了美好的道德风景。2012年已经到来，我们应该深刻记取这种道德教训、道德醒悟，让道德发展和经济发展早日迈上新台阶！
（济阳站检票一班班长 李芳/荐）
□ 多彩星空
公司二○一一年度十大杰出员工风采
马珲：勤勉敬业成风景
【个人档案】马珲，女，41岁，初中文化，现任广场站多种经营售货员。
【个人风采】马珲担任多种经营售货员已有18年。18年来无论严寒酷暑，她坚持早到站，早上岗，早售货，就是在父亲病重时，也要坚持完成工作后再回家照顾老人。她在工作中不断提炼出“接待旅客快、售货快、找钱快”和算账找钱“一口清”的绝技；总结出了“早中晚一样精神；忙和闲一样周到；新老旅客一样亲切；大人小孩一样主动；金额大小一样耐心”的工作法。她的售货额不仅连续多年居班组前茅，还经常受到旅客称赞。2011年5月，一名旅客购物后误会她少找50元钱，她耐心而温和地劝说其再仔细核对或查找一下，不料这名旅客从上衣内口袋里发现了这50元钱，连声感谢后满意乘车而去。2011年她完成售货额25.09万元。
【颁奖词】勤勉敬业使你形成一道别样的风景。
【获奖感言】在2011年，我只是做了一个服务人员应做的工作。在领导、同事、家人的关心帮助下，我才能取得今天的成绩。单位给我这么大的荣誉，使我感受到了压力和动力。新的一年，新的开始，我会争取做一个更优秀的服务人员。
王艳：车票总能化真情
【个人档案】王艳，女，30岁，大专文化，现任广场站售票员。
【个人风采】在售票班，王艳被同事称为“活电脑”，因为车站售票系统中4500个站点代码、685个班次的发车时间，她张口即来。对业务的熟练，源于她的“延伸记忆”工作法，即：从一些最基本的线路背起，再对一些小的站点延伸记忆，进而记住所有站点票价。王艳还是个“售票迷”，从事售票工作十年来，仅请过6天假。2011年11月，王艳查出肾结石，医生让她住院手术，她却坚持保守治疗，每天下班后去医院输液，没因此耽误一天工作。敬业的精神，使王艳取得了优异的售票成绩：2011年实现售票30.46万张，售票额达1095.59万元，正确率达100%，位居车站第一。
【颁奖词】千万张车票，在你手中总能化作千万份真情和厚爱。
【获奖感言】非常感谢领导和同事们对我工作的支持和信任。今后，我会再接再励、脚踏实地去工作。因为我是一缕阳光，始终积极向上；我是一颗小草，始终拼搏进取。这决定我要以小草的精神，阳光的心态，去创造属于自己的辉煌。
刘文平：提升车况众人颂
【个人档案】刘文平，男，25岁，中专文化，中共党员，现任济阳站修理工、材料员、机务档案管理员。2009、2010年度公司十杰员工。
【个人风采】刘文平善于学习，喜欢探讨，常常和同事一起研究车辆维修技术。2011年，车站二级维护任务繁重，车辆保养月均60余部，他与同事加班加点严格落实车辆保养计划，使车辆正保率达到100%。他增效意识强，严控车辆材料消耗，全年节约材料费近4万元，还自制了轴头拉扒器等维修工具，提高了车辆维修效率。他不怕苦和累，2011年春运期间，一辆K901公交车的变速箱出现故障，当调配到配件时已是晚上八点多，但他与3名修理工立即展开工作，直到凌晨两点多车辆恢复正常运转后才回家休息，第二天照常工作。2011年，刘文平与同事服务满意率达96%以上，收到表扬锦旗1面。
【颁奖词】你提升的是车辆状况，积淀的是众人称颂的口碑。
【获奖感言】在这里，我想和济阳站维修车间全体员工共同分享这一荣誉，正是有了大家的共同努力，我们才得到了广泛好评。2012年已经到来，我将继续和同志们协同作战，再创新佳绩，谢谢大家。
刘宗斌：为信息化添光彩
【个人档案】刘宗斌，男，35岁，大学文化，中共党员，现任公司企管信息处主任科员。2010年度公司十杰员工,2011年公司优秀共产党员。
【个人风采】刘宗斌热心公司计算机管理技术的推广应用，使公司计算机管理应用水平逐渐提升。在“公司客运生产日报系统”开发、设计、上线运行和公司汽车客票系统升级更换新票工作中，他奔波于5个车站和5个分公司之间，经过不断调试，最终成功运行。他还常牺牲个人休息时间服务于基层。2011年3月的一天，广场站需更换售票主服务器，他为不影响售票，等当天车站售票结束后才开始工作，一直忙到次日凌晨1点多。12月，他又协助中心站、济阳站实现了流动售票服务系统的安装与调试，使公司新增两处流动售票点。2011年，他服务基层（处室）达720余次。
【颁奖词】用行动诠释服务内涵，用智慧为信息化增砖添瓦。
【获奖感言】十五年的管理工作经历，使我深深懂得——人因有事业而从容，人因有成就而自豪。当选2011年度“十大杰出员工”是我人生中的又一里程碑。它将一直勉励我，保持好积极进取的工作作风，保持好“归零”心态，自觉地做好每一件事，以更加优良的工作为公司生产经营和员工服好务。
【个人档案】闫立勇，男，41岁，中专文化，现任六分公司驾驶员。2007、2008年度公司十杰员工，曾荣省交通厅“文明标兵车”称号。
【个人风采】2011年，闫立勇主要承担青啤运输任务，他爱车如己，热情待客，认真执行调度作业计划。6月中旬的一天，他接到6000吨啤酒运送到菏泽的任务，与同事立即出发，连续奋战半个月，提前完成任务。随后，他顾不上孩子住院，8天完成13趟赴聊城运输任务，也实现了车辆行驶50万公里发动机无大修的分公司最高记录。由于他出色的表现，2011年8月，以分公司考核全票通过的结果，成为分公司三位拿到牵引质量达34吨新车钥匙的第一人。2011年，闫立勇安全行驶6.95万公里，完成周转量71.3万吨公里，单车创收28.1万元，居分公司前茅，未发生过任何交通、商务事故及客户投诉。
【颁奖词】以诚立身，勇挑重担，服务楷模，当之无愧。
【获奖感言】荣誉，是一份鞭策和鼓舞，更是一份沉甸甸的责任。在新的一年里，我将带着这份责任，不辜负领导和同事们的关爱和信任，一如既往，牢牢紧握手中的方向盘，以更加优质高效的服务，为公司发展做出新贡献。
□ 议论风生
在感动中前行
○ 黄留喜
有这样一些人，恪守着做人的准则，对事业执着追求、高度负责。也正是这样一些人，用他（她）们认真的态度和忘我的精神鼓舞着、感染着我们。他（她）们就是公司近年来涌现出的优秀员工的代表——“十大杰出员工”。
十大杰出员工朴实感人的事迹，犹如缕缕阳光笼盖了长运的每一个角落；犹如丝丝春雨滋润了长运的每一个人心灵。我们或许会为伟人的卓越成就而感动，亦或为某个英雄人物的壮举而感动。可是，你是否留意过身边的感动呢？也许下次让你感动的就是你身边那些默默无闻的同事——他（她）们或许没有做出一番惊天地、泣鬼神的事业，或许没有让人啧啧称赞的伟业，甚至只是在毫不起眼的岗位上默默耕耘，但是，谁又能说在平凡的岗位上就不能干出令人感动的事情来呢？
万丈高楼平地起。任何一个岗位都是不可或缺的，十杰员工用自己的辛勤和汗水创造着价值，奉献着青春，周而复始，永不停息。在万向更新的春天，旅客会因为他（她）们甜美的微笑如沐春风；在骄阳似火的夏日，游客会因为他（她）们热情周到的服务感到一丝清凉；在硕果累累的秋季，客户会因他（她）们的一丝不苟而收获满满；在白雪皑皑的冬日，整个车程会因他（她）无私的付出而不再寒冷。他（她）们在为自己的工作多拧紧一扣“螺丝”的同时，也为别人的安全幸福增添一份保障；他（她）们既为自己的人生创造着美好，又为人与人的沟通搭建更加坚实的桥梁。他（她）们所从事的是普通的职业，所做的是平凡的事，可是，正由于他（她）们的责任感和忠诚度，这些平凡的事里才蕴含着伟大、见证着光荣，令我们为之动容，为之崇敬。
动容、崇敬之余，我们是否要停下脚步，扪心自问：对工作有没有尽职尽责？有没有保持自己的那份执着？是否善始善终地坚守岗位工作程序？是否做到了每天使用规范服务用语？是否将收到的每一件货物像自家新买的钢琴一样对待？是否将旅客和客户当作亲人……如果有，那么请你继续前行；如果没有，请你看看身边的这些可爱的十杰员工，加入到他（她）们的行列中，无论你的岗位是重要还是平凡。因为我们每个人都可以有多彩选择，或扬鞭大漠，或寓居江南，或坐拥书城，或驰骋疆场，无论我们身居何处，都可以付出行动，都可以感动他人。
感动，让心灵震撼，让我们感慨万千，但更应该让我们斗志昂扬，谨记自己的责任与使命，让感动继续传承。
愿感动常在，行动亦常在。
（作者为济南旅游集散中心财务科长）
|
