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提升素质 强化管理 加大开拓
六分公司今年以来工作呈现新特点
本报讯 （通讯员 汪振）面对日益激烈的货运市场竞争形势和复杂的运输市场环境，今年以来，六分公司坚持围绕公司计划会议要求，发挥主观能动性，克服各方不利因素，采取切实可行的经营措施，取得一定成效。截止6月，六分公司完成货运量2.4万余吨；累计行驶公里数19.4万公里；集约经营收入119万余元，占计划的110.4%；仓储收入53万余元，占计划的103.9%。
提升员工素质，强化激励机制。一是开展各类学习教育活动，使员工牢固树立“把握形势，珍惜岗位，提升服务”的意识，自觉遵守各项规章制度，坚持做好驾驶员安全培训工作，上半年共组织安全培训21次，受训人次达137人次。二是进一步规范基础管理工作，年初完善了《驾驶员考核兑现管理办法》，具体对油料考核、行车补助、工资收入等做了明确规定，形成了车辆收入与驾驶员收入挂钩的考核激励机制，以最大限度地调动驾驶员的工作积极性，更好地服务于客户。
积极应对危机，做好仓储服务。一是积极应对危机，寻求新客户。年初，面对段店汽配城搬迁带来的客户锐减的不利形势，六分公司变危机为机遇，主动出击，寻找新客户，派出专人先后到陡沟汽配城、西环配件市场等地进行摸底调查，并参加多次招租会，吸引了多家烟酒批发的客户入驻仓库。二是完善基础设施。在雨季来临之前，抽调专项资金，为仓储客户更换屋顶的防水材料达400余平米。截止目前，六分公司仓库出租率达100%，稳定客户20余家，客户投诉为零。
围绕市场需求，加大开拓力度。一是加强与老客户的联系和沟通，定期组织人员通过电话、面见的方式进行客户回访，及时了解客户需求，听取意见建议。据不完全统计，上半年共走访客户达60余次。二是通过对货运市场进行全面深入的研究分析，及时掌握市场需求变化情况，加大开拓货运业务步伐，积极组织人员制作标书，参与客户招标活动近10次。截止目前，共为20余家客户提供了货运服务，其中新增客户11家。
浅谈企业信息化管理
【推荐文章】信息化管理是以信息化带动工业化，实现企业管理现代化的过程，它是将现代信息技术与先进的管理理念相融合，转变企业生产方式、经营方式、业务流程、传统管理方式和组织方式，重新整合企业内外部资源，提高企业效率和效益、增强企业竞争力的过程。其中，信息化是指培养、发展以计算机为主的智能化工具为代表的新生产力，与智能化工具相适应的生产力，称为信息化生产力。
——信息化管理是为达到企业目标而进行的一个过程。信息化管理是企业为了达到其经营目标，以适量投入获取最佳效益，借助一些重要的工具和手段而有效利用企业人力、物力和财力等资源的过程。信息化是手段，运营是关键，业务流程的优化或重组是核心，增强企业的核心竞争力、实现企业价值的最大化是最终目的。不能为了片面地追求信息系统的准确、信息的快速获得而忽视了信息是为企业经营管理服务的。
——信息化管理不是IT与经营管理的简单结合，而是相互融合和创新。信息化管理不是简单地用IT工具来实现已经陈旧的管理逻辑，不要期望将某种解决方案、ERP等等系统套用在传统的管理模式之上就会产生某种神奇的功效。当信息系统与现行的管理制度、组织行为发生剧烈冲击和碰撞的时候，当需要真正的创新发生在现有的管理层面，甚至企业治理结构层面的时候，信息系统往往无法提供更多的帮助，而需要的是通过信息化带动企业管理的创新，站在企业战略发展的高度，重新审视过去积淀的企业文化、企业理念、管理制度、组织结构，将信息技术融入到企业新的管理模式和方法中。
——信息化管理是一个动态的系统管理过程。企业的信息化并不能一蹴而就，而是渐次渐高的。企业内外部环境是一个动态的系统，企业管理的信息化系统软件也要与之相适应，管理信息系统的选型、采购、实施、应用是一个循环的动态过程。这一动态过程是与企业的战略目标和业务流程紧密联系在一起的。（摘自《百度百科》）
【推荐理由】企业信息化管理是企业未来管理的发展方向，通过信息化管理对企业的商流、物流、资金流和信息流进行有效控制和管理，逐步实现四流的同步发展，实现企业扁平化的流水线管理方式。通过这个主线衔接并重建每个员工、每道工序、每个部门的数字化基础，并达到规范化、标准化的要求。企业领导和管理人员可随时调用生产、采购、财务等部门所有数据，既实现资源共享，又实现实时监控，同时防微杜渐。可以说，早日建立健全完善的企业信息化管理制度对提升企业的核心竞争力具有重大意义。
（班车公司李皓泽/供）
三分公司强化集约车辆机务管理
本报讯（通讯员 盖雯 文/摄）三分公司认真抓好集约化车辆的机务管理工作，上半年共节约燃气3122.42公斤，降低成本支出1.8万余元；安全行驶里程71万公里无事故；车辆上线检测合格率100%；保养计划实现率100%。
本着向管理要效益的原则，三分公司多举措强化车辆机务管理工作：一是强化基础管理，安排专人负责集约化车辆的机务工作，做到责任到人，进一步完善了《轮胎登记台账》、《汽车运用及燃料消耗月报表LNG》、《车辆维修记录台账》等制度。二是抓好节能减排，制定了《车辆燃气（油）、润滑油管理办法》、《燃料考核制度》和奖惩办法，积极鼓励驾驶员节能减排。三是做好车辆的保养、维修工作。专人负责指导、督促驾驶员做好收车后的例行检查，发现问题及时维修，保证营运车辆不带病上路。
张倩：钻研业务争创佳绩
张倩，24岁，2012年3月参加工作，现为济阳汽车总站检票员。曾获济阳站检票二班“检票能手”、“生产标兵”称号。
张倩认真学习业务知识，随身携带的小册子中记满了相关的客运知识，车站的全部票价、站点早已熟记于心，是该班组6月份业务考核的第一名。她真诚待客，积极参与了车站组织的为济阳县敬老院、特教学校、高考考生的服务活动。今年上半年，她收到旅客表扬信2封、表扬意见43条，连续三个月被评为车站“微笑明星”。她充分发挥专长，精心将车站日常服务用语编制成英语教材，还积极参与车站“一站到底”知识竞赛、公司演讲比赛，分别获得第二名、三等奖的好成绩。
（通讯员 马静 文/摄）
济阳分公司K901驾驶班：开展服务提升月活动
本报讯（通讯员 齐轲）为配合济阳县争创“精神文明县”和公司开展的“道德讲堂”活动，济阳分公司K901驾驶班6月份以来开展了“服务提升月”活动，从而使服务水平再上一个新台阶，共收到表扬意见12件。
此次K901驾驶班开展的“服务提升月”活动的具体内容有：一是召开专门的服务提升月活动动员会，重点对驾驶员着装、车体外观、服务过程、车内卫生、服务旅客等方面提出了具体要求，并强化驾驶员服务意识教育。二是加强对驾驶员服务过程的监管。安排专人根据《驾驶员日常管理规定》，对驾驶员的服务过程进行监督；通过随机抽查车载录像，对驾驶员服务行为进行监督，抽查项目包括驾驶员的驾驶行为是否文明、是否与乘客闲聊、车辆报站是否准确、车辆是否按要求停靠等。三是对于出现的服务质量投诉问题，分公司通过对投诉人回访、查看监控录像等，按照《驾驶员日常考核》，对相关责任人员进行严肃处理。
客运中心站站务乙班 ：爱心基金助旅客
本报讯（通讯员 胡宝攀）5月的一天，一位在客运中心站准备乘车去齐河的旅客突然发现自己的钱包丢失了，该站站务乙班班长董英红得知后，主动帮助旅客寻找钱包，在寻找无果后，车站决定启用“爱心救助基金”，帮助该旅客购买了一张车票，顺利坐上班车的旅客连声道谢。
据了解，车站职工在工作中经常会遇到有困难的旅客，比如钱包被盗、无力购买车票回家或者临时出现其他特殊情况等。为了将以往的零星帮困，转化为一种有组织、有计划的资助，建立起爱心救助的长效机制，该站站务乙班于4月份设立了“爱心救助基金”，开展旅客救助活动，以解真正有困难旅客的燃眉之急。该“基金”的资金来源、支出和救助实行专人管理、专款专用的管理制度，切实保证爱心基金能得到及时有效地运用，为需要帮困旅客提供资金保障。自爱心救助基金设立以来，已筹措救助金1000余元，先后为3名困难旅客提供了不同金额的救助。
※ 客运中心站东站：耐心寻身份证失主 7月初的一天早上，客运中心站东站的班长张军正在火车东站出站口组织旅客时，拾得一张身份证，上面的信息显示失主是一位烟台的女孩。张军想到如此重要的证件丢失，失主一定非常着急，于是在原地等了近二十分钟却无人认领。张军为了尽快找到失主，她将拾到身份证的事告知了车站其他同事。不多久，果真有一位拖着行李的女孩在四处打听是否有人捡到一张身份证，张军立即主动上前，询问其丢失地点、身份证上的姓名和地址等信息，在确认无误后，将身份证还给了失主，女孩连声道谢。据统计，今年上半年，中心站东站好人好事达100多件，收到表扬意见近20条。 （通讯员 胡宝攀）
※ 修理厂材料库：紧急为客户送配件
6月14日上午10点多，临邑某单位给公司修理厂材料库打来求助电话，其单位一辆接送职工的宇通客车急需变速器、离合器等配件，客户十分着急。在详细了解情况后，材料库员工立即登陆宇通网站，查询得知宇通济南中心库只有一部分配件。为了节省备件时间，材料库负责人一方面安排专人开车去宇通济南中心库提货，另一方面及时联系济南派罗特綦江齿轮传动商贸公司查询剩余配件。直到当天下午6点，客户所需的配件全部备齐。此时物流公司已下班停止送件，为不影响客户第二天早上的发车工作，材料库员工主动开车把配件送到客户手中，受到了客户的好评。 （通讯员 毛振兴）
※ 广场站检票二班：复得车票顺利乘车
4月底的一天，济南广场汽车站检票二班的孙蓉蓉在车场上捡到一张车票，仔细一看，是济南至石家庄、票价为105元、当天上午10：30发车的车票，距离发车不到一个小时。为了能尽快找到丢票的旅客，孙蓉蓉立即将车票送至车站服务台，并通知广播室进行广播。不多时，听到广播的失主来到服务台，工作人员确认其车票与保险票票号一致后，将车票还给失主。与此同时，孙蓉蓉又登上发往石家庄的班车进行询问，在得知丢票旅客已经顺利取回车票后，才放下心来，感动的失主一个劲地向她表示感谢。 （通讯员 张士香）
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广场站团总支多种方式服务生产经营
本报讯（通讯员 孙晓虹）今年以来，广场站团总支积极引导团员青年，通过多种方式服务生产经营，为推动车站经营发展贡献力量。
一是成立“学雷锋服务站”，坚持在站内为旅客提供便民服务。年初，车站团总支在总服务台设立了由13名志愿者组成的“学雷锋服务站”，每天安排1-2名志愿者身披“学雷锋、讲文明、树新风”绶带，为旅客提拿行李、扶老携幼、“三语”、泉城向导、包扎伤口、捆扎物品等服务，同时还准备了针线包、老花镜、地图、胶水等用品，努力为旅客提供便利服务。二是开展特色服务宣传活动。上半年，服务班青年开展了为旅客送元宵；售票班青年开展了猜灯谜、为儿童旅客赠送小花灯、“传承中华文化，我们的节日-为旅客送粽子”等活动，使旅客感受到车站的亲情服务。三是为车站积极招揽客源。车站团总支利用春运、“清明”、“端午”、“五一”、暑运期间，组织团员青年到各大中专院校开展上门售票、咨询等服务；周末或开学之际，团员青年到长清专线班车，向学生旅客宣传车站购票网址及热线电话；团员青年每天坚持在火车站旅客集中的5个时间段，在火车站出站口提供导乘、咨询服务。上半年，车站团总支共组织团员青年走访高校10余所，发放含有车站热线电话及购票网址的塑料证封套6000余个，网上售票数量和售票额同比有较大提高。
为回顾党的辉煌历程，缅怀革命先辈的丰功伟绩，坚定理想信念，接受生动的党课教育，7月2日，公司组织新党员、发展对象、积极分子共31人，参观了山东省党史陈列馆，并组织新党员入党宣誓。 （通讯员 杨静/文 记者 魏鑫/摄）
坚持安全生产的“底线”思考
安全生产是一项系统工程，我们要坚决克服麻痹意识、松懈意识和厌战情绪，坚持“底线”思考、“安全第一，预防为主”的方针，狠抓安全责任制落实，努力增强执行力和战斗力。
安全管理的本质是管人。职工参与安全管理是有效管理的关键，使职工的积极性、主动性和创造性得到最充分的发挥是现代安全管理的核心，服务于人是安全管理的根本目的。据大量的历史资料分析，就原因而论，安全事故的发生80%是人为因素造成的，20%是客观原因造成的。就事故数量而言，80%是中小事故，20%是重特大事故。就损失和对社会的影响而言，20%的重特大事故的损失和影响占全社会安全事故总损失和总影响的80%以上。因此，抓安全工作关键在于抓人的管理。安全管理的理念是系统控制，其操作是一个系统工程，涉及各个层面、各个方面，因素众多，结构复杂，作用非凡。因此，必须有专门机构进行管理。成立安全委员会、专家委员会或安全办公室是非常必要的，可以起到统一领导和指挥的作用。但是安全检查或验收一定要有真正的专家参加，不能让领导拍脑袋作决断。
（济阳站李芳/荐）
农村大学生更要珍惜每一次机会
□ 济南旅游集散中心财务科长 黄留喜
我叫黄留喜，今年31岁，2004年12月加入中国共产党，2007年7月本科毕业于山东财政学院（现山东财经大学）会计学专业。
2007年8月1日是我大学毕业进入济南长运公司的第一天，并以公司定向培养的身份被分配至公司龙头单位广场汽车站，我深知作为一个既无背景又无依靠的农村大学生，在当今社会里能够得此机会和荣誉实属不易，也让我强烈地感受到公司领导想办实事的信心、敢办正事的决心和求贤若渴的诚心。到广场站后，我下决心要对自己高标准、严要求，用数倍于别人的努力来锻炼、提高自己。3年间，我相继从事了行包快运、车辆安检、车站调度、办公室文秘、财务统计与核算等工作。在行包房，我负责开票、收银及咨询。从最初的手忙脚乱、丢三落四到后来开票正确无误、票款日清月结、收银唱收唱付、咨询干净利落。我被调到车站财务科，心情特别兴奋、喜悦同时些许带点担忧，兴奋和喜悦是因为工作性质突然由一名的行包员转变为财务人员，担忧的是每天数百张结算单，需要反复计算三次并且人工输入电脑，工作量之大是否能够顶岗胜任。实践证明我做到了，并且在完成本职工作的同时，还增添、创新了行包运费结算工作，包括原先从客运结算处结算行包费转到广场站结算以及具体结算方法的制定，这不仅节省了时间，还堵住了一些漏洞。2008年“迎北京奥运”期间，让我印象最为深刻。车站本着“把最细心的人分配在最重要岗位上”的原则，安排我负责北京、沈阳、青岛等奥运赛事城市旅客行李及车辆的安检工作。另外，在车站“迎奥运，保平安”实战演习中，我有幸扮演了“恐怖分子”这一主要角色，由于表现突出，得到了省交通厅和公司领导及广大员工的一致好评。
2010年10月下旬，我被调任公司所属济南旅游集散中心财务科长。经过一段时间的业务了解，我开始考虑实施规范旅游业务散客、团队报账流程、单车旅游车辆报账程序以及健全公司财务规章制度，使业务用款有计划、行政费用按规章、大额费用要报批、特殊项目需决议等等。集散中心作为一个独立法人公司，必须独立建立帐套、独立完成各项工作，包括设置会计科目、账务处理、记账结账、财务报表、地税申报与缴纳以及企业所得税的汇算清缴等等，都需要独立完成。在各级领导的支持与同事们的帮助下，经过几年来的锻炼，集散中心财务工作对我来说现已得心应手。但止步不前、墨守成规终将落后，我要不断努力学习掌握新知识。在2012年企业会计政策变更要求中小企业全面执行《中小企业会计准则》时，集散中心紧跟政策变动，顺利及时实现过渡。
6年间，在公司各级领导的正确引导和帮助下，我在思想政治方面不断成熟；在业务上做到精益求精；在管理能力、组织协调能力、创新能力、团结协作能力等方面都有所提高，切实感受到每天和企业一起进步、一同成长。我愿在公司的发展道路上奋力拼搏奉献、努力添砖加瓦。
如何识别《残疾军人证》的真伪
——基本的辨别方法：1、残疾军人证封面为红色，封皮采用护照皮,封面烫金印有“国徽”。全称为《中华人民共和国残疾军人证》。2、《残疾军人证》第1-4页有水印防伪。3、联系发证单位查询编号，比如民政部门。4、证件采用专用水印纸、紫外光激发荧光标识、缩微线、彩虹印刷民政部门标志,CJJRZ及CJRYZ大写防伪字母等多种防伪技术。5、自2005年7月1日后停用了《中华人民共和国革命伤残军人证》，并更名为《中华人民共和国残疾军人证》。6、新换发的《残疾军人证》规定，16-45周岁的有效期为10年、20年，46周岁以上有效期为长期。7、残疾军人的伤残等级由原来的四等六级改为现在的十级。
——便捷的辨别方法：1、真证统一编码，手触有明显凸凹感，假证编码则平展光滑，在侧光观看时有胶涂痕迹。2、真证钢印呈双圈，红印清晰，假证钢印呈单圈，红印模糊。3、真证内页采用防伪专用纸印制，在荧光灯下有清晰图案显现，假证用普通纸印制，在荧光灯下无水印或水印模糊。4、真证国家民政部印章在荧光灯下呈现显著防伪印记，假证则没有。5、真证的照片应该是小2寸蓝色背景近身免冠照，钢印应该是××省民政厅××专用，证件有效期应为10年、20年、长期三种。（通讯员 冯刚 蔡霞/供）
编者按 自本期起，本报选登公司“中国梦·强企梦·我的梦”演讲比赛获奖稿件，与大家共飨。让我们把“热爱祖国、热爱人民、热爱企业、热爱学习、热爱工作、热爱生活”融为一体，畅想强企梦、自己的梦，给自己以希望、信心，给企业以力量，不断为社会、为企业凝集实现“中国梦”的正能量。
怀揣梦想 成就未来
□ 广场站 刘宁
今天我要演讲的题目是《怀揣梦想，成就未来》。
“你有梦想吗？你爱做梦吗？”我相信在座的各位都有梦。梦，总是给人太多遐想，太多憧憬，太多激情！在党的十八大和全国两会精神滋润着神州大地和中华儿女的时候，习近平总书记深情阐释的“中国梦”让我们更加热血澎湃，信心百倍！“中国梦”完美呈现了中国近代以来历史发展的主题主线，深刻描述了近代以来中华民族生生不息、不断求索、不懈奋斗的历史。她就像一盏明灯激励着中华儿女树立远大理想，使我们对党和祖国更加热爱，更加充满信心！没有任何一个梦想像“中国梦”那样打动人心、激励人心、集聚人心；也没有任何一个梦想像“中国梦”那样让一代又一代中华民族的优秀儿女为之牺牲、为之探索、为之奋斗。
为什么这个梦想如此具有魅力？因为这是一个可以实现国家富强、民族复兴、人民幸福、社会和谐的梦，这是一个美好的梦，伟大的梦。我立志要像飞蛾扑火般去追逐，像凤凰涅槃浴火重生般去渴望向往！
随着国民经济水平的提升和全国空前的上下紧密团结、万众一心，我们的中国梦离我们越来越近，我也有了自己的梦想。我梦想当太阳再次升起时侯，我那因操劳而生病的母亲恢复健康；我梦想当我年过半百时，我的孩子能够成为国家的栋梁；我梦想当我满头银发时，我的膝下儿孙满堂；我梦想不远的明天，我们的车站每天都是熙熙攘攘，我们的品牌在同行里边呱呱叫响，我们身穿这身工装无论走在哪儿周围都投来赞许羡慕的目光；我梦想在不久的将来，我们长运兴旺发达，名扬四海，我们长运人的生活都奔赴小康；我梦想当我们身处异国他乡时，我们充满自豪地说：“I come from china!I'm Chinese!”这是我的梦想，在你脸上我看到同样的渴望！
在我们济南长运，每个美好的梦想都能成为现实，因为我们的领导为我们提供了实现梦想的机会和舞台。工作在济南长运的我们是幸运的，生活在济南长运的我们是幸福的，因为我们有梦想，有梦想就有未来，有梦想就有希望，有梦想就有动力。空谈误国，实干兴邦！我要争做像前辈全国交通系统劳动模范李金玉那样的长运人，成为长运的骄傲。要像他那样坚守梦想和坚定信念，练就过硬本领，勇于创新，艰苦奋斗，为企业默默的奉献，在本职岗位上放飞自己的梦想。
都说十年磨一剑，我在济南长运工作也已十余年。我已经深深爱上了济南长运，我学会了如何去做一名真正的长运人。是一个关心的眼神、是一句温暖的话语、是一句耐心的劝导、是一种可贵的精神，让我魂牵梦绕，激励我前行。今后不管是刮风还是下雨，不管是严冬还是烈日，我都要坚守岗位、一丝不苟的工作。因为我和我们长运人正在努力实现着我们的梦想。梦想在前，路在脚下，勇往直前，因为有梦。
让我们坚守我们的梦想，勿忘昨天的苦难与辉煌，无愧今天的责任与使命，不负明天的梦想与追求，凝聚力量，同心同行，去实现中华民族伟大复兴的强国之梦！
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