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“和、贤、能、仁”的选才哲学
【推荐文章】一个企业从小到大，将经历无数次与人才的分分合合。人才的每一次选择与分离，离不开两个简单的判断：一是选择之后能不能胜任岗位；二是选择之后能不能取得价值观上的认同。因此，基于战略和文化的人力资源管理，企业除了要承担人才不能胜任岗位的风险之外，还必须承担文化上无法取得一致的风险。如何做到这一点呢？“和、贤、能、仁”四个字可以较为全面地体现基于战略和文化的选才哲学。
“和”指的是核心价值观的融合。一个拥有强势企业文化的企业，对于人才的态度，必须“海纳百川，以我为主”。也就是你来了，就必须按照我的核心价值观行为。另外一个层面的意思是可以“和而不同”，在价值观上，除了核心价值观外，可以求大同（核心价值观）存小异（其它价值观）。
“贤”指的是以德率才。正直诚实、存善之心等优良品德决定人才的聪明才智能否用上正道，体现造福社会的基本商业伦理。同时，这里也强调忠诚度的考验，任何一个企业都是这样--以“人”为本，是以忠诚于企业的良才为本，是以遵守核心价值观、遵循伦理道德的人为本。
“能”指的是强调以战略为导向、业绩为重的能力主义。我们的企业在激烈的市场竞争中，更多的仍然看重人才的能力能否在短期内为企业发展起到作用。空降兵也好，外聘中高层也好，急需的技术人才也好，他们的引进都或多或少引起现有员工的不平衡以及文化冲突。但问题的关键在于人才风险是否可控，文化是否强势。因此，没有文化导向与能力导向的价值观平衡，盲目推崇能力至上、业绩至上并不利于企业核心能力和竞争优势的形成。
“仁”指的是宽容错误、放开胸怀、鼓励创新。一个开放的企业文化应当以“你有多大能耐，就能给你多大平台”的态度和实际行动对待即将选拔以及已经选拔进来的人才。过度的敏感、猜疑以及控制将直接影响试用期间双方的第二次选择的成功率。这样的“仁”还体现在用人不疑的同时，疑人敢用。再繁杂精细的招聘甄选环节也无法完全去除企业对于新进员工胜任力的怀疑，但不够大度，不给予人才发挥的空间，更无法真正开发人才潜能。
（摘自《中国铝业网》）
【推荐理由】选才只是企业以强势文化广汇良才的开始，人才能否融入企业文化，能否与企业实现共赢，仍需要经历企业与人才之间价值观碰撞以及合作磨合的过程。因此，企业在选才环节中不能为了招聘而招聘，而是要充分认知选才哲学的重要性。人才兴则事业旺，相信企业通过逐步完善基于战略和文化的选才过程，不断增强核心价值观制度化、核心价值观的分解应用，控制人员稳定、减少新员工流失率，企业终能取得更大的发展。
（客运中心站 李晶/供）
突出重点 强化措施
五分公司规范乌鲁木齐班线管理
本报讯(通讯员 李国珍) 今年以来，五分公司本着突出重点、提升服务水平的原则，进一步加大对省际班线的规范管理，特别是围绕济南至乌鲁木齐客运线路，积极采取了多种行之有效的措施，全面提升了其市场竞争力和盈利能力，目前该班线运行状态良好。
认真做好调研工作。五分公司多次组织召开专题会议，总结分析济南至乌鲁木齐客运线路的运行特点，先后派出管理人员10余人次跟车上路，进行运营监督，并根据车辆运行情况及旅客反馈，及时掌握了第一手数据，整理出了多项针对该线路的营运优化方案，以进一步满足旅客的乘车需求。目前，乌鲁木齐班线车内已统一更换被褥240床、重新铺设了地板，并在济南广场汽车站出站口处设立了一幅宣传广告牌，班车正班率、发车正点率、旅客意见处理率均达100%。
努力提供周到服务。五分公司本着“努力为客户提供周到服务”的精神，一是充分听取驾驶员的意见和建议，重点从乌鲁木齐线路的配客、配货、安全运营、增收、宣传等方面优化服务，制定出了多项操作性强的措施办法，获得驾驶员的好评。二是派员协助驾驶员，多次与新疆德力西公司进行联络沟通，最终实现了济南至乌鲁木齐客运线路的“三统一”，即：统一经营、统一管理、统一调度，最大程度地节省了运行成本。三是积极做好班线新进驾驶员的教育培训。6月份，通过开展驾驶员岗前教育培训，该线路新招进的13名驾驶员全部考试合格后上岗。
强化班线安全运行。五分公司专门与乌鲁木齐线路驾驶员签订了《安全运行服务承诺书》，明确规定了严格执行安全规章制度和操作规程，加强对驾驶员的客运安全教育与培训，及时消除客运安全事故隐患等内容。此外，为保证该班线车辆安全运行，强化安全责任意识，该分公司推出安全运行服务质量保证金制度，得到较好地执行，服务水平进一步升级。
旅游汽车站：为员工创造清凉的工作环境
本报讯（通讯员 马林 文/摄）针对出现的持续高温天气、工作条件比较艰苦等情况，旅游汽车站积极采取有效措施，切实做好防暑降温工作。
旅游汽车站专门召开会议，做好防暑降温的宣传、预防、应急和处理等事宜，并利用班前会、宣传展板等形式，向员工普及防范高温及防暑降温相关知识，增强员工自我防范意识。车站还组织检修人员对站内的通风、降温设施和电路进行全面检修和维护，专门为员工配备了“医疗小药箱”，药箱内含有十滴水、藿香正气水、仁丹、清凉油等，还为员工不定时发放茶叶、绿豆、西瓜、冷饮等防暑降温食品，受到员工的好评。
☆ 大金（特货）公司经营部：避免损失受好评
6月25日9点左右，大金（特货）公司经营部接到富士达公司调集货物运至仲宫镇的指令，该经营部工作人员及时按照日常发货流程进行装货、运输。在将货物交付仲宫镇客户时，该经营部工作人员发现货物清单中有5组电池疑似重复下单，立即将该情况反馈给富士达公司。经过近两个小时的等待，富士达公司回电确认出现了重复下单情况。经营部工作人员在完成正常卸货任务后，将多出的5组电池完好运回仓库，给客户避免经济损失3000余元，受到富士达公司人员的表扬与感谢。
（通讯员 许庆雷）
☆ 广场站售票一班：完璧归赵拒酬谢
8月5日早9时许，广场汽车站售票一班的刘慧清在售票台发现一个黑色钱包，在询问排队购票旅客无果后，将钱包上交给班长，经清点确认，包内有多张银行卡、一张身份证和近千元现金。随后，刘慧清联系车站服务班通过广播寻找失主。正在候车室候车的失主听到车站广播后，急匆匆赶来取回了失而复得的钱包。激动的失主从钱包里拿出200元钱要答谢刘慧清，被她婉言谢绝。据统计，今年以来，刘慧清累计捡拾钱包、手机等物品6起，挽回旅客损失近万元。
（通讯员 赵华）
☆ 广场站警卫班：复得车票顺利乘车
8月一天的下午，一名男性旅客突然晕倒在广场站车场1号车位处，出现浑身抽搐、口吐白沫等症状。车站警卫班宋成元发现后，立即上前一手掐住男子嘴两侧，防止其咬断舌头，另一只手抓住其手腕，防止其乱抓伤人，后又在同事的帮助下，一起按住男子脚踝处，将其身体侧过去，避免了吐出的白沫灌进鼻腔。经过大约3分钟的抢救，男子慢慢恢复神智。接着，宋成元和同事一起将男子搀扶到阴凉处休息，还主动帮其购买了车票，特意把相关急救方法告诉司机和乘务员，以确保旅客能得到及时护理，顺利乘车。
（通讯员 孟庆超）
周欣：热心助人品格高
周欣，30岁，中专学历，现任广场汽车站检票一班检票员。曾荣获“公司优秀共青团员”、“车站先进个人”称号。
周欣积极肯干，踏实工作，认真履行自身工作职责，努力钻研站务相关知识，熟记车站的线路班次、票价、途经站点等内容，每年经手检票单据达1.4万份，实现零差错。她是同事们公认的热心人，主动承担起带新学员的任务，今年已带过3名新学员，还通过总结多年的工作经验，将整理出的岗位职责、工作标准、班次、票价、检票流程和快速核验单等内容装订成册，供新学员学习，帮助她们快速适应岗位。对待旅客，周欣热情周到，主动排忧解难，8月10日，一位外国旅客由于语言不通，买错了车票，她得知后，主动发挥熟悉英语的特长，与其沟通，帮助更改了车票并送其上车，受到旅客的好评。今年以来，周欣做好人好事7件，收到表扬意见2条。（通讯员 金鑫/文 申灿/摄 ）
修理厂三包站：“十艺节”车辆维修保障中标
本报讯（通讯员 李军）修理厂三包服务站凭借自身服务和质量优势，中标“十艺节”活动40部车辆的维修保障任务。
为做好“十艺节”车辆维护保障工作，修理厂高度重视，提前准备,力争做到“安全、及时、质量、效益”四统一,确保圆满完成任务。一是召开专门会议，重点部署此项工作，做到责任到人，要求维修人员提高责任心和业务技能，发挥团结精神。二是抽调4名业务骨干成立“服务小组”，并配备两部维修服务车辆，做到24小时待命。三是派员协助办理完成了车辆挂牌、定级和营运手续。三是提前做好人员培训，8月12日还联合中通客车厂举办了“客车电器培训”，主要针对活动车辆的电路、电器进行了现场讲解。四是结合夏季高温特点，组织人员对活动车辆展开安全排查工作，重点检查空调系统、电路、发动机仓，力求万无一失。
济阳舜达公交驾驶班：三大举措提升车厢文化
本报讯（通讯员 李叶青）7月份以来，济阳舜达公交充分听取驾驶员的建议，推出了一系列创新服务举措，取得明显成效。
据悉，此次舜达公交推出的举措主要包括：一是“爱心卡片”。该卡片分正、反两面，分别印着：“谢谢您给老年人让座”和“准妈妈”的字样，放置在车前明显位置，有老年人或孕妇上车时，驾驶员主动提供该卡片并帮助其佩戴在胸前，便于车内乘客识别、让座。二是“扩展线路图”。该线路图首批印制了200余份，以公交站点为中心向外扩展一公里，标注出周边的商场、医院、学校等名称，方便了外地乘客出行。三是“清凉扇”。为给旅客提供一个清凉的乘车环境，该班组专门准备了近400把扇子，用细绳固定在车内每个座椅上，方便乘客随时使用。
2013年上半年公司“五比”班组竞赛考核结果
五星级班组：济阳分公司修理班110分、济阳分公司K901驾驶班107.2分、广场站服务班103.6分、济阳分公司K901乘务班102.5分、济阳站站务一班102分、中心站站务乙班100.5分。
四星级班组：济阳舜达公交班98.96分、广场站售票二班98.2分、广场站售票一班98分。
三星级班组：济阳站站务二班97.5分、大金特货生产经营部96.1分。
二星级班组：广场站检票二班94.8分、汽车修理厂材料班95.7分。
一星级班组：物业公司招待所91.9分、中心站站务甲班91.6分。 （工会/供）
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