公司客运单位、汽车站各分会：

   为贯彻落实《道路旅客运输及客运站管理规定》，进一步增强公司客运相关单位及车站职工业务知识，不断提升服务水平，激发和调动职工学业务、学知识，立足岗位，争创一流的工作热情，促进公司客运单位和汽车站服务质量、服务能力和服务水平的不断提高，公司工会与客运处研究决定，于2020年12月上旬联合举办公司客运业务知识竞赛活动，现就有关事宜通知如下：

    一、竞赛形式

    以分会为单位，选派3名队员组成代表队参加竞赛。

    二、竞赛时间、地点

    竞赛时间： 2020年 12月4日   上午：8:30—10:00

    竞赛地点：公司四楼会议室。

    三、参赛范围

    客运分公司分会、锦湖公司分会、巴士公交分会、公交枢纽分会、广场站分会、济阳站分会、旅游集散中心分会。每个分会组织一个代表队参赛，各代表队参赛队员中应包括1名中层管理人员（含助理）和2名一线工作人员。

    四、竞赛内容

   《道路旅客运输及客运站管理规定》、公司客运、公交、旅游、车站业务操作规程及有关安全生产法律法规等相关知识。具体内容详见公司客运处发放的《济长运客运业务知识竞赛复习题》（附件2）。

    五、竞赛答题类型及形式

   （一）根据各分会报名情况，按照抽签顺序安排竞赛台号，竞赛试题分为个人必答题、小组共答题、抢答题、风险题四种。题型主要包括问答题、判断题和选择题。

   （二）本次竞赛由公司工会主席、客运分管副总经理、客运处处长担任裁判。裁判组负责对竞赛过程进行指导和监督，对争议答题进行裁决，并对竞赛名次予以确认。

    六、奖项设置

     本次竞赛设团体一等奖1个、二等奖1个、三等奖1个，纪念奖若干，公司工会将给予获奖队员一定奖励。

    七、活动要求

    （一）高度重视，加强领导。举办客运业务知识竞赛活动，是公司宣传普及《道路旅客运输及客运站管理规定》，加强客运业务知识学习，规范客运业务操作规程，不断提高客运服务质量和服务水平的有效举措，各分会要高度重视，切实加强领导，组织职工认真学习《济长运客运业务知识竞赛复习题》，择优选择高质量、高素质队员参加比赛，通过竞赛活动促进职工业务水平和服务质量的不断提升。

   （二）精心组织，优中选优。为确保公司客运业务知识竞赛活动取得良好效果，凡有条件的单位可提前组织职工进行客运业务知识测试选拔赛，选拔出优秀队员参赛，同时通过客运业务知识竞赛活动发现优秀员工和业务精英。参赛队员要求统一着装。

   （三）严肃纪律，遵守规则。各单位参赛队员要自觉遵守竞赛规则，服从主持人及裁判的裁决。为确保竞赛秩序，参赛的中层管理人员负责带队，负责本参赛队的组织和纪律，队员要严肃对待，认真答题，遵守规则，注重礼仪，在别人答题时不要交头接耳，搞小动作，保持良好的竞赛秩序，全身心投入竞赛，力争取得良好的竞赛成绩。

    各分会参赛队员名单请于2020年11月20日前发至公司工会邮箱：jncygh@163.com。

   附件：1、公司客运业务知识竞赛规则     

          2、济长运客运业务知识竞赛复习题

二○二○年十一月三日