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公司董事长、总经理潘锡民在上半年生产经营研讨会上，号召——
全力以赴，上下一心，以最大的责任心做好本职工作，确保完成全年任务
本报讯(记者 张永东)7月12日，公司董事长、总经理潘锡民在公司2009年上半年生产经营研讨会上，对所有公司领导及中层以上干部，发出号召：全力以赴，上下一心，以最大的责任心做好本职工作，确保全面完成全年各项目标任务。
为进一步认清形势，统一思想，明确措施，圆满完成全年任务，公司于广场站召开了此次研讨会，潘总在会上作了重要讲话。他在对各基层单位上半年计划指标完成情况进行分析后指出，上半年公司在多种不利因素影响下，生产经营遭遇到前所未有的压力和挑战，但广大干部职工奋力拼搏,做了大量工作,特别是在实行费改税后经营协议重签、职工工资增长兑现、汽车站点新业务开发、旅游项目拓展等方面,取得了新进展。下半年，潘总要求全体干部职工抓住一切机遇，全力以赴，上下一心，以最大的责任心做好本职工作，确保全面完成全年各项目标任务。对各级干部,潘总寄予厚望：一要不断提高责任心和综合工作能力，真正做到想干事、会干事、干成事；二要向浙商学习，拥有强烈的市场意识和创收意识；三要主动给自己加压，加倍工作，做出新贡献。
会上,公司有关分管领导还就今年以来各自分管工作进行了总结,部署了下半年重点工作，并对近期公司学习实践科学发展观活动提出了要求。
公司2009年上半年生产经营研讨会会场。 （记者 张永东/摄）
关键是找准做好本职工作的切入点
□ 本报特约评论员
在7月12日公司上半年生产经营研讨会上，公司领导向全体干部职工发出了“全力以赴、上下一心，以最大的责任心做好本职工作，确保全面完成全年各项目标任务”的号召，能否将这一号召贯彻到实际工作和生产经营中，关系到我们能否抓住当前一切机遇、打好下半年攻坚战、实现全年奋斗目标，也是对我们各项工作和任务提出的总体要求。
今年以来，由于国际金融危机、费改税政策实施、城市道路改造、甲型流感等各种不利因素影响，公司近几个月生产经营遇到了一些困难。我们所有的干部职工都十分关注经营环境，关心企业生产发展，希望市场形势能够尽快好转，希望能够为企业做点什么。越是在困难时期，越是需要每位干部职工全力以赴，上下一心，做好本职工作，而且是更加需要我们以最大的责任心，扎扎实实做好本职工作。为此，找准做好本职工作的切入点，成为当务之急。
如何做好本职工作呢？首先，要有大局意识。要树立公司上下一盘棋的观念，眼前利益、局部利益要坚决服从于长远利益、整体利益。尤其是现在面临的严峻形势，各种矛盾复杂多变、利益纠葛层出互现，更加需要我们增强市场经营风险意识和政治敏锐性，惟有齐心协力共同做好工作，维护企业整体利益，才能凝聚力量，战胜挑战。其次，要用最大的责任心。社会学家戴维斯曾说：“放弃了自己对社会的责任就意味着放弃了自身在这个社会中更好的生存机会”。企业是我们每一位干部职工的企业，企业的每一位员工对企业的健康稳定发展都有不可推卸的责任。领导干部的主要职责进行市场调研和环境分析，掌控全局长远，并制定战略，减少或避免决策失误;中层管理者的主要职责承上启下，发挥中坚，既要当好参谋助手，又要充分行使计划、组织、激励、控制等管理职能; 一线员工的主要职责在于坚定不移地执行好每一条指令。只有各方面都尽到责任，才能保证企业运行的高效率，取得高效益，赢得高回报。再是，还要有较强的学习力。当今时代，各种新事物、新问题、新情况不断涌现。一个人要想做好工作，就必须重视学习，要通过学习开阔胸怀和视野，提高素质和能力，增强创新经营、开拓市场的意识，提高化解风险、应对危机的能力。
企业经营的过程就是一个环环相扣、责任全面分解和落实的过程。如果每个人都以最大的责任心，把本职工作做好，每个部门把自己负责的事情办好，企业整体的工作效能就会提高，就一定能够形成战胜一切困难的强大合力，迎来新的发展机遇，完成既定发展目标。
荣誉
7月15日，济南长途汽车运输有限责任公司作为山东省道路运输百强诚信企业（2009年度），受到省道路运输协会等四部门表彰。
公司党委要求切实搞好学习实践活动整改落实阶段工作
本报讯（通讯员 杨静)日前，公司党委发出通知，要求进一步搞好学习实践活动整改落实阶段各项工作，使整改落实过程成为破难题、保增长，筑安全、创优质，办实事、增民利，构和谐、促发展的惠民过程。
按照市委、市国资委党委的统一部署，公司学习实践活动于7月8日转入整改落实阶段。这一阶段重点任务主要有五项:(一) 继续深入抓学习、转观念、促提高，进而解放思想，奋发进切实增强抓好整改落实工作的主动性和责任感。（二）按照“四明确一承诺”的要求，注重与公司实际相结合，认真制定整改落实方案，整改落实情况要及时向党员、职工群众通报，自觉接受监督。（三）突出实践特色，着力解决存在的突出问题，同时要重点围绕如何进一步转变思想，抓住有利时机，大力开辟市场，强化内部管理，提高服务质量，激发干部职工潜能等方面，制定出可行的措施和办法。（四）积极探索创新，健全完善有利于科学发展的体制机制，确保制定的政策措施、意见办法、规章制度行得通、管得住、用得好、有长效。（五）认真搞好学习实践活动总结和满意度测评，测评结果将以适当方式向群众公布，并根据测评情况，进一步完善整改落实措施，抓好落实。
宣传又添新载体 服务再上新台阶
广场汽车站：网站、热线建设初显成效
本报讯（记者 刘宗斌）日前， 随着建立和开通自己的网站、统一服务热线，广场汽车站信息化建设提速，社会宣传和服务工作再上新台阶。
为了让旅客更加了解车站，更好地为旅客服务、接受顾客监督，广场站进一步深化了网站建设和服务热线的统一工作。现在，只要您在网址栏中输入www.jngcqcz.com，就可轻松登录济南广场汽车站的网站。车站网站设多个特色栏目，其中，“班次查询”可以让旅客及时了解到车站最新的票务信息;“网上订票”只需要旅客留下目的地、发车日期、联系电话等内容，即可以完成订票；“新闻动态”可以让旅客在第一时间了解车站最新动态。车站开通的统一服务热线是：88303030，有效地解决了原有热线占线等问题，采取人工坐席对话的服务方式，服务内容主要包括订票、咨询、质量监督等。自热线开通以来，日均接听和服务1100多人次，增收明显。
▲ 七一前夕，公司工会主席吴芳芳带领有关部门负责人，看望慰问了公司首任经理刘鸣显等老干部。 （记者 张永东/摄）
▲ 日前，公司“五比”建功立业竞赛优秀班组首次检查考核揭晓，广场站女子服务班、济阳站检票二班获一等奖；济阳站售票班、修理厂三包站二班获二等奖；济阳站服务班、中心站托运部获三等奖。图为广场站女子服务班喜捧“五比”流动红旗。（记者 张永东/摄影报道）
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服务多元 班线优化 快货发展
广场汽车站下半年工作措施早制定早落实
本报讯（通讯员 朱阁琳）7月伊始，面对严峻的客运形势，广场汽车站抢抓机遇，群策群力，制定出下半年发展措施，并认真组织落实，确保工作取得新突破。
广场站制定的这些发展举措重点体现在三个方面：一是推进服务方式多元化。首先，车站在进一步强化新闻媒体、硬件配套设施宣传服务的基础上，将继续完善车站网站功能，力争实现延伸服务，尽量满足不同旅客需求；车站客服热线也将视情适时增容和调配客服人员，以更好地服务旅客。其次，做好全运会运输服务工作，通过直接进入会场进行宣传、售票服务等方式，提高车站知名度，增加车站收入。以此为契机，车站将进一步加强班组文化建设和团组织建设，深化包含服务礼仪、服务业务等在内的知识学习、培训工作，全面提升职工的服务水平。二是优化班线资源。车站将进一步协调配合职能处室，加大引进班次力度，不断完善车站的运营网络，除已拥有的济南至三亚、重庆、昆明等超长途线路班车外，还将大力开发中短途班线，逐渐形成长、中、短途线路相结合的运力格局。面对到来的暑运旺季，车站现已提前备好几十部机动班车待命，随时保障客流高峰时旅客顺畅出行。三是加大快货开发。车站将不断总结确保快货收入逐年增长的经验，改善快货经营环境，深挖快货经营的潜力，迅速提高其盈利能力。目前，车站经过多方联系，与有关部门合作，进一步扩大和改善了快货经营场所，为快货经营发展创造了有利环境。
开发客户 完善流程 加强考核
大金物流：生产经营和发展寻突破
本报讯（通讯员 苏永光）今年上半年，大金物流面对不良的外部环境，顽强拼博，找准工作突破点，为下半年良性发展打下了基础。
今年以来，国际金融危机对物流业影响凸显，加之周边道路施工改造，大金物流的生产经营受到了严重制约。为此，大金物流提出了“为利益而干，为效益而战，为荣誉而拼”的口号，根据公司计划和各部门实际，强化了指标分解和责任落实，并以开发市场，减少收入缺口为契机，巩固客户群，一举进入了宏图三胞等项目物流的供应链管理环节，挖掘其潜在客户，开始涉足干线运输，同时利用各种关系开拓业务，回访老客户，成功签回了康佳电器等公司，还先后与市经委等部门洽谈，到有关开发区进行了考察。此外，大金物流先后制定并完善了《运营部考核指导》、《仓储物资打包标准》等一系列制度和标准，由部门负责进行相关内容的培训、学习，努力提高员工业务素质。而且，大金物流严把市场准入关、车辆技术等级关和从业人员资质关，利用GPS系统，随时掌握车辆运行动态，截止6月初共清退不达标车辆4部，确保了运营安全。为建立有效的激励机制，大金物流还于5月份推出了《月度员工考核细则》，每月对员工考核一次，内容涉及劳动纪律、本职工作、创新与特殊贡献等，以此作为员工奖惩、加薪及升迁的依据，极大调动了员工工作积极性，进而为发展提供了有力支撑。
细化到人 责任教育 帮助增收
四分公司：提升驾驶员服务水平有实招
本报讯（通讯员 王付军）今年以来，面对错综复杂的经济形势，四分公司逐步加大对驾驶员的服务力度，收到显著效果。
首先，细化驾驶员服务到个人。四分公司将134部营运客车按营运方向，分成5个管理承包小组，每个小组由一名管理人员管理。每组管理者向本组驾驶员发放《致驾驶员朋友的的一封信》等服务承诺书，内容包括：公开联系方式、24小时开手机、帮助解决困难等，对自己一时不能解决的，将尽快向上级领导反映，在最短的时间内给出答复。其次，强化驾驶员责任心教育。四分公司将《责任胜于能力》等书的学习范围，扩至每一位驾驶员，并利用黑板报、安全例会等，广泛进行思想观念、业务操作技能等教育，广大管理人员也纷纷完善措施，与驾驶员共度难关。第三，帮助驾驶员增加收入。今年以来，四分公司进一步总结经验，想尽一切办法，为驾驶员服好务。仅年初派专人到滕州、丰县等地驻点联系包车，就实现加班22个班次、收入9万余元。安全管理人员严格对车辆轮胎、灭火器、灯光、方向等进行全方位检查，至今已集中进行检查10余次，并作出详细记录，对不合格项进行限期整改。管理人员跟车上路、到站服务等，也已成自觉行为，深受驾驶员好评。
坚持星级评选 倡导比学赶帮
中心站积极构建一线员工有效激励机制
本报讯 （通讯员 尚振未）7月10日，客运中心站第二季度“星级员工”评选结果揭晓，22名职工榜上有名，进一步在车站形成了比、学、赶、帮、超的浓厚氛围。其中有2名员工连续三次获评。
该站“星级员工”评选活动源于去年4月进行的“首席员工”评定，当时通过民主推荐的方式，评出5名“首席员工”，给予了隆重表彰。今年年初，在总结以往经验的基础上，结合车站实际，通过认真研究，并由职工代表会议通过，车站决定首先在一线员工中开展“星级员工”评选活动，并制定实施了《星级员工评定办法》。《办法》规定，本着“宁缺勿滥”的原则，“星级员工”每季度评选一次，共分“五星级员工”（又称首席员工）、“四星级员工”、“三星级员工”三个层次，涉及售票、检票、行包托运、调度等岗位，分别选出5人、8人、10人。评选通过三个步骤进行：一是对评选对象前一季度考核情况根据分值排列名次，二是由各个班组自下而上民主推荐，三是由车站综合平衡后，确定最终名单。对于“星级员工”，车站实行动态管理，分别给予每月60元、30元、20元的津贴，共享受一个季度。
此次评选，体现出员工参与更加积极、评定过程更加科学、典型示范更加突出等特点，使员工在工作中有了进步的动力、努力的目标、学习的榜样，形成了学业务、比服务、讲奉献的良好氛围。虽然车站每月为此多支出成本近千元，但是得到广大员工的一致认可，为积极探索和完善员工有效激励机制进一步积累了经验。连续三次评为“五星级员工”的售票员梁伟动情地说：“我们的付出得到了回报，愿车站涌现出越来越多的星级人物。”
“用我的真心，换您的舒心！”——高温酷暑下的生产一线员工工作掠影
▲ 公司领导深入基层慰问，职工干劲再添。（通讯员 朱湘雯摄于中心站）
▲ “清凉”献给驾驶员，共创“温馨伴旅程”。 （通讯员 尚振未摄于中心站）
▲ 推出服务新举措，新闻媒体得关注。 （通讯员 朱阁琳摄于广场站）
▲ 管理者讲爱心，服务更温馨。 （通讯员 李芬摄于泺口站）
▲ 响应全民健身号召，力树社会新形象。（通讯员 刘玉军摄于济阳汽车总站）
▲ 规范车场管理秩序，营造优良企业环境。 （通讯员 于国辉摄于公司大院）
