“您好，请问您去哪里！”。4月28日下午，济南长运公交枢纽中心副站长陈艳正在为乘客售票，引导乘客有序乘车，这是她在工作岗位上度过的第20个“五一”劳动节。她放弃了与家人团聚的美好时光，坚守在一线工作岗位。在她身上，我们看到了奉献的执着和坚守的美丽，也正是她的辛劳与付出，换来了城市交通“动脉”的畅通与安全。

      已经在公交枢纽站工作了18年的时间。今年的“五一”劳动节，陈艳又放弃了休息，加班加点。五一期间，大量旅客涌入车站，为了给旅客提供更好的服务，陈艳从早上7点一直工作到晚上7点，她认真清洁车站的卫生，擦净地板，服务台、售票处、候车室，用整洁清爽的车站准备迎接每一位乘客。五一期间客流大，陈艳变成了车站不可或缺的一块砖，她成为了售票员、检票员、安检员、服务员、驾驶员。从查票、答询、收钱、出票……一整套售票流程她早已练成了“肌肉记忆”，最快10秒就能帮助旅客成功出车票，仅单日售票就达1500余张。除了售卖城际公交票以外，她还是活地图，对济南周边城市十分了解，为每一位乘坐长途班线的乘客提供送站服务，她独自开车将乘客送往广场站乘车，同时，五一期间，她还组织16班方特、欧乐堡旅游直通车。多年来，陈艳一直踏实肯干，细心照顾好每一位旅客，她将让旅客到站如到家作为自己平凡而又执着的追求，用实际行动诠释了长运人“用我的真心，换您的舒心”服务理念。